L’équipe de support est disponible en direct pendant un an après l’acquisition de votre PhysioGuide.

👉 Il s’agit d’un service immédiat, il y aura toujours quelqu’un pour vous répondre.

Vous pouvez également rejoindre le groupe WhatsApp PhysioGuide, qui permet d’échanger directement avec le support et avec d’autres utilisateurs. 

En cas de besoin, une assistance en visio peut aussi être programmée pour vous aider à résoudre les problèmes de mise en place (capteur, appairage, application, etc.).

Les PhysioGuides sont disponibles :

• à l’unité,
• en pack de 3,
• en pack de 6,et jusqu’à 15 modules selon vos besoins.

💼 Des configurations adaptées à votre profil :En fonction de la composition de votre mallette (formateur, consultant, ou formateur-consultant-préventeur), plusieurs options et configurations sont possibles.

📞 Comment procéder :

1. Prenez contact avec l’équipe HPOLAB,
2. Échangez sur votre projet de monitoring (stress, récupération, information, cardio-fréquence-métrie, etc.),
3. Nous configurerons avec vous le module le plus adapté à votre usage et à votre terrain.

🛒 Commande directe :Les PhysioGuides sont distribués exclusivement par HPOLAB.

Les PhysioGuides sont livrés prêts à l’emploi, déjà configurés pour le monitoring. Les capteurs fournis ne sont pas propriétaires : vous pouvez donc les remplacer librement en cas de besoin.
En cas de perte ou de casse, il est possible de réactualiser ou remplacer vos capteurs directement auprès de HPOLAB.
Pour la mesure de la variabilité de la fréquence cardiaque (HRV)
Nous recommandons l’utilisation d’une ceinture cardiaque Polar H10, reconnue pour sa fiabilité et sa précision scientifique. 

1. Accéder aux paramètres :
   • Ouvrez l'application "Paramètres" sur votre appareil Android.
2. Recherche de l'option "Installation" :
   • Tapez dans la barre de recherche "Installation" pour accéder rapidement aux options liées à l'installation d'applications.

1. Accéder aux paramètres de sécurité :
   • Dans les paramètres de sécurité, recherchez l'option "Sources inconnues" ou "Installation d'applications inconnues".
   • Il se peut que vous deviez faire défiler vers le bas ou chercher dans les sous-options.

1. Activer l'option "Installation d'applications inconnues" :
   • Sélectionnez à nouveau "Installation d'applications inconnues".
   • Cochez les applications pour lesquelles vous autorisez l'installation depuis des sources inconnues : Google, Mes Fichiers et Samsung Internet.

1. Confirmer les autorisations :
   • Vous pouvez être invité à confirmer les autorisations pour chaque application sélectionnée. Suivez les instructions à l'écran pour terminer ce processus.

Une fois que vous avez suivi ces étapes, vous pourrez installer des applications à partir de sources autres que le Google Play Store sur votre appareil Android. Assurez-vous de n'installer que des applications provenant de sources fiables pour éviter les risques potentiels pour la sécurité de votre appareil.

 Plusieurs causes possibles :
a. Première utilisation de l’application
Lors du premier lancement, il est possible qu’une demande d’autorisation de géolocalisation précise apparaisse.
👉 Cette autorisation est obligatoire pour permettre le couplage Bluetooth avec le capteur de fréquence cardiaque.

b. Capteur non activé ou la partie qui fait office délectrode et  sèche.
Assurez-vous que le capteur est bien en place et légèrement humidifié au niveau des électrodes. 

c. Batterie faible ou fonctionnement intermittent
Vérifiez le niveau de batterie du capteur.Une batterie faible peut entraîner une connexion instable ou un capteur invisible.

d. Géolocalisation non active
Vérifiez que la géolocalisation est activée dans les paramètres du téléphone.Elle doit être en mode “Précis” pour permettre la détection Bluetooth du capteur.

Il peut arriver que l’application se ferme automatiquement après un certain temps. Ce comportement ne vient pas d’un bug, mais du système Android : celui-ci ferme par défaut les applications jugées “inactives” lorsqu’elles fonctionnent en arrière-plan.

📱 Pourquoi cela arrive-t-il ? Si la notification de "surveillance" (celle qui indique que le PhysioGuide est en cours de fonctionnement) n’est pas activée, Android stoppe automatiquement le programme après quelques minutes.
🔧 Ce qu’il faut faire :

• Vérifiez que la notification de session est bien active sur votre téléphone.
• Si elle n’apparaît plus, Android a probablement réinitialisé les autorisations.
• Il suffit de réactiver les notifications dans les paramètres de l’application PhysioGuide.

🎥 Besoin d’aide ?Une vidéo de démonstration est disponible pour vous guider pas à pas.Rien de compliqué  ! suivez les étapes, et tout fonctionnera normalement.

⚠️ Pour éviter tout problème de fonctionnement ou de paramétrage du PhysioGuide, ne fermez jamais l’application pendant une session active.
Quand un monitoring est en cours, il doit toujours être arrêté depuis l’application elle-même, en appuyant sur “Arrêter la session”.

❌ À ne pas faire :

• Ne pas mettre l’application en arrière-plan et la fermer manuellement.
• Ne pas forcer la fermeture pendant qu’une session est en cours d’enregistrement.

✅ À faire :

• Attendre la fin complète de la session avant de quitter l’application.
• Utiliser uniquement le bouton “Stop” ou “Arrêter” prévu dans PhysioGuide.

Le PhysioGuide est bien plus qu’une simple appli :c’est un véritable petit laboratoire portable.

Il permet une lecture multimodale et transversale de des données physiologiques  (stress, récupération, rythme, variabilité, charge) et une qualité de mesure de niveau recherche.

🧠 Un temps d’adaptation est normal
Les données sont riches et précises : il faut un petit temps pour s’y familiariser et apprendre à les interpréter correctement.

🎓 Une formation est offerte dès 3 modules achetés, vous bénéficiez d’une formation de 4 heures dédiée à la compréhension du PhysioGuide :

• lecture et interprétation des variables,
• compréhension des indices et paramètres clés,
• cas pratiques d’analyse et d’application terrain.